常見問題解決
我們很樂意為您提供幫助,請通過 lab.tw@dksh.com 聯繫我們的客服,或撥打 02-8752-6666#7935。
常規問題
如何申請登錄帳戶?
點擊這裡註冊您的用戶帳戶。提交後您會收到一封電子郵件以驗證帳戶。如果您已經是 DKSH的客戶,請在用戶帳戶中聯繫我們。
如何更新我的密碼?
您可以在用戶登錄頁面更改密碼,點擊 “忘記密碼?”。輸入您的電郵地址並點擊“重置密碼”。
您將收到一封帶有臨時密碼的信件,使用臨時密碼登錄。在“聯繫與登錄信息”下更新您的新密碼。請注意,您的新密碼必須至少為8個字符,包括大寫和小寫字母、小寫以及數未和符號的組合。
如何更改我的帳號詳情?
請聯繫我們的客服:lab.tw@dksh.com 或 02-8752-6666#7935。
我想要我有興趣的產品的報價,我可以通過 DKSH LabShop獲得嗎?
對於沒有定價的商品,您可以將商品加入購物車或在商品頁面請求報價,我們的人員會根據您的詢問與您聯繫。
我可以在“結帳”頁面附加我的採購訂單(PO)嗎?
很抱歉,我們的網站目前不支持附件。請在“結帳”頁面的“採購訂單”評論框中輸入您的 PO 號碼。
訂單和付款
DKSH LabShop 的最低訂單是多少?
在 DKSH LabShop 中,結帳時最低消費為 $5000 新台幣。
我可以下$5000新台幣以下的訂單嗎?
您將無法在 DKSH LabShop 中以低於$5000新台幣的訂單結賬。請聯繫我們的客服: lab.tw@dksh.com 或 02-8752-6666#7935來處理您的訂單。
有哪些付款選項?
作為我們現有的 DKSH 客戶,請選擇使用您的公司帳戶信用條款支付。如果您還不是我們的 LabShop 用戶,請聯繫我們的銷售人員。
配送和交付
這個平台的運費是多少?
每筆訂單運費為$200新台幣,可運送至台灣任何地區。(非常抱歉,我們不在台灣以外的地區進行配送。)
我的送貨地址不正確,我該如何更改地址?
請將您更新後的送貨地址發送到 lab.tw@dksh.com。新地址將在7至10個工作日內更新到您的帳戶中。
如何追蹤我的貨物?
目前您無法在 DKSH LabShop 中追蹤您的運送信息。成功下單後,您將收到一封確認信件,您的包裹將在7至10個工作日內送達。如果您想了解更多有關訂單交付狀態的信息,請聯繫我們的客服: lab.tw@dksh.com 或 02-8752-6666#7935。
訂單歷史
我可以查看我在DKSH LabShop中下過的過去訂單嗎?
是的,您可以在“訂單歷史”下查看在 DKSH LabShop 中的過去訂單。
我可以查看我同事在他/她賬戶中進行的過去購買嗎?
目前,您只能在“訂單歷史”下查看自己帳戶的過去購買紀錄。
用戶指南 - 如何使用我們的DKSH LabShop
點擊這裡獲取有關如何使用我們 DKSH LabShop 的提示。