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常規問題
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如何更新我的密碼？
您可以點擊右上角的「登入」，到達登入頁面後，點擊「忘記密碼？」重新設定密碼。提交需求後，您會收到「密碼重設」的電子郵件，請依照郵件中的說明使用暫時密碼登入。

如需設定新的密碼，請至帳號的「聯絡資訊」頁面進行更新。請注意，新密碼必須包含大寫字母、小寫字母、數字與特殊符號的組合。

若您是 DKSH 預先為您註冊帳號的客戶，請使用您的電子信箱地址和分配給您的暫時密碼登入。

如何更改我的帳號詳情？
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我想要我有興趣的產品的報價，我可以通過 DKSH LabShop獲得嗎？
若商品無法顯示價格，您可以將商品加入購物車，並在購物車頁面點擊「詢價」。另外，您也可以直接在商品頁面提交詢價申請。我們的專員會與您聯繫，協助您的需求。

已有標價的商品，您也可以自行產生報價單以供採購下單使用。只需將商品加入購物車，並在購物車頁面點擊「詢價」，您便會收到報價單的電子郵件，可隨附於您的採購單中。

我可以在“結帳”頁面附加我的採購訂單（PO）嗎？
是的，您可以直接在結帳頁面上傳您的採購單（PO）。只需在指定區域上傳檔案即可。如有特殊配送要求，請在結帳時填寫於「配送指示與備註」欄位，以確保您的需求被注意。請注意，檔案大小限制為 3MB，且僅支援 PDF 格式。

訂單和付款
DKSH LabShop 的最低訂單是多少？
在 DKSH LabShop 中，結帳時最低消費為 $5000 新台幣。

我可以下$5000新台幣以下的訂單嗎？
您將無法在 DKSH LabShop 中以低於$5000新台幣的訂單結賬。請聯繫我們的客服： lab.tw@dksh.com 或 02-8752-6666#7935來處理您的訂單。

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配送和交付
這個平台的運費是多少？
每筆訂單運費為$200新台幣，可運送至台灣任何地區。（非常抱歉，我們不在台灣以外的地區進行配送。）

我的送貨地址不正確，我該如何更改地址？
請將您更新後的送貨地址發送到 lab.tw@dksh.com。新地址將在7至10個工作日內更新到您的帳戶中。

如何追蹤我的貨物？
目前，您無法在 DKSH LabShop 上追蹤配送資訊。不過，當您成功下單後，您將會收到確認郵件。我們的團隊將另行透過電子郵件與您聯繫，確認配送日期。


訂單歷史
我可以查看我在DKSH LabShop中下過的過去訂單嗎？
是的，您可以在“訂單歷史”下查看在 DKSH LabShop 中的過去訂單。

我可以查看我同事在他/她賬戶中進行的過去購買嗎？
目前，您只能在“訂單歷史”下查看自己帳戶的過去購買紀錄。


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